鳳凰島國際郵輪港附近，各式游艇早晚高峰排隊出海，“堵船”現象頻發；鹿回頭景區附近，掛著不同省份車牌的車輛云集；大東海周邊，碧眼金發的“洋游客”三五成群，手捧椰子曬暖沖浪；天涯海角，人們愜意享受橘子海的浪漫，沉醉在夕陽落日中；海棠區、吉陽區的多處景區，年貨大集、新春廟會、沙灘運動大賽等活動熱鬧非凡。

春節期間，三亞旅游“旺丁旺財”，數據顯示，2月9日至15日，三亞市進出港旅客量103.32萬人次，與2019年同比增長15.64％；接待游客187.59萬人次，與2019年同比增長45.5％。

▲春節期間，三亞市大東海景區游人如織。新華社記者 趙穎全 攝

消費旺盛“人氣火爆”

春節期間，到“海上觀音”景點——三亞南山文化旅游區祈福游覽的游客，都深刻體會到了什么叫“摩肩接踵”“人頭攢動”。據統計，春節期間，南山景區日均游客接待量超過5萬人次，2月9日至16日接待了43.89萬人次。

▲2月14日，在海南三亞南山文化旅游區舉辦財神文化節上，兩名小朋友與“財神”互動。當日是農歷正月初五，我國民間有“迎財神”的習俗，多地舉行特色民俗活動，祈福賀新春。新華社發（陳文武 攝）

到免稅城“掃貨”，是眾多游客到三亞旅游的“必打卡”項目。大年初七，在海棠灣三亞國際免稅城全球美妝廣場，貴州游客趙濛忙著選購美妝產品。她當天一早就來到免稅城等待進場，但沒有想到“已經有長龍在排隊了”。

▲春節假期期間，三亞灣海面上游艇密集出海。（李學仕 攝）

甘肅游客馬建強也沒想到：“乘游艇出海還會‘堵船’”。在三亞游艇碼頭，游艇列隊出港的場景蔚為壯觀。三亞市海事局相關負責人介紹，春運以來，三亞轄區共計運送游客238.16萬人次，同比增加44.3％，其中旅游客船輸送游客223.22萬人次，同比增加47.1％；游艇12.65萬人次，同比增長11.9％。

隨著三亞旅游市場熱度的持續攀升，游客對住宿的消費需求也帶動行業迎來客流高峰。統計數據顯示，春節期間，三亞市旅游飯店平均入住率為90.95％，與2019年同比提高14.03個百分點，亞龍灣、大東海、海棠灣等重點灣區酒店入住率更高達93％以上。

旅游供給“好戲連臺”

春節假期，三亞各大涉旅場所人潮涌動，熱鬧非凡，市民游客走進景區景點打卡各類旅游項目，或參加非遺活動感受傳統文化魅力。各涉旅企業也積極發力，打好旅游供給“組合拳”。

▲2月11日，演員在海南省三亞市南山文化旅游區表演舞龍。新華社發（郭志華 攝）

三亞旅文集團旗下天涯海角、大小洞天、鹿回頭三大國有免費開放景區，也為廣大游客奉上了精彩紛呈的春節活動。在天涯海角景區，“龍”元素的主題活動，吸引了眾多游客觀看。“剛才在天涯石看了舞龍表演、歌舞快閃，活動年味十足。”安徽游客徐女士告訴記者，不僅是景區，她所住的酒店也推出了許多“龍”元素的氛圍裝飾、主題活動。春節期間，三亞旅文集團旗下三大國有景區客流量和二次消費均創下五年新高，其中鹿回頭風景區表現尤為亮眼，其客流量和營業收入均創下歷史記錄。

春節假期，三亞還以“龍騰三亞 溫暖中國年”為主題，推出共計近300項風格形式多樣、互動趣味十足的活動，如游園會、啤酒節、無人機表演、音樂節、燈會等，向廣大市民游客展示三亞龍年春節的繽紛年味。

▲2月15日，人們在海南三亞體驗水上運動項目。新華社發（沙曉峰 攝）

旅游服務“暖意融融”

“我們全面執行‘限量、預約、錯峰’措施，保證游客入園的高品質游玩體驗。”春節期間，三亞蜈支洲島景區迎來旅游高峰。為保障游客上下島通暢，景區持續加大運力投入，還出動16艘快艇為游客提供快速上下島服務，并聯合海棠公交免費投入9臺擺渡車接駁游客到達公交站點，減少近500米的路程，*大程度減少游客排隊等候時間。

除此之外，蜈支洲島景區還為排隊的游客提供了免費的飲品和面包，從除夕至初七連續八天上演舞龍、招財舞、椰殼舞、竹竿舞和海上飛人舞獅等互動活動，以緩解游客排隊時的煩悶情緒。“景區還為游客發放惠民大禮包，回饋游客，讓大家感受到三亞旅游的誠意。”蜈支洲島景區相關負責人說。

▲2月14日，蜈支洲島景區安排互動演出，與游客進行歡樂互動。（李少云 通訊員 陳宏 攝）

面對激增的人流，三亞旅文部門積極引導各涉旅企業發布出行溫馨提示，引導廣大游客乘坐公共交通出行、錯峰出行，同時嚴把網上預約游客數量開展限流；增派值班工作人員，前往南山、西島、蜈支洲島等景區駐守，指導并參與現場服務保障工作，維護現場秩序，讓廣大市民游客享受有序、安心、放心的度假環境。

春節期間，三亞鳳凰國際機場進出港客流連續5天超過8萬人次，平均客座率高達94％。為進一步滿足旅客出行需求，臨時加密北京首都、成都天府、廣州、深圳、長沙等進出港航線，日均增加航班13架次，全力保障旅客乘興而來，滿意而歸。

▲2月13日，游客在海南省三亞市大東海景區體驗“水上飛人”項目。新華社記者 趙穎全 攝

旅游監管“從嚴從重”

讓游客玩得開心的同時，三亞還堅持保障好維護好游客合法權益。“三亞放心游”平臺連同相關單位形成工作機制，通過主動引導＋快速處理以及先行賠付等措施，進一步提升旅游體驗，讓旅客在三亞舒心旅游；擴大“一戶一碼”信用監管覆蓋領域，實現“掃碼知信用”，持續抓好海鮮餐飲、海上游樂項目等重點領域監管整治工作。

▲游客在亞龍灣熱帶天堂森林旅游區登高望遠，在雨林中“森”呼吸。（劉琪成 通訊員 黃慶優 攝）

春節期間，三亞以“零容忍”態度，持續開展聯合執法，嚴厲打擊重點涉旅消費場所欺客宰客、軟暴力強制消費、虛假宣傳等違法違規行為，定期公布旅游市場違法違規典型案例。健全旅游投訴高效協同聯動處置機制，對節日期間涉旅投訴做到“快速反應、有訴必查、有查必果”，堅決維護游客合法權益。

三亞市旅游和文化廣電體育局局長陳震旻表示，三亞將始終把打造“游客友好型城市”擺在首要位置，做好春節假期復盤工作，不斷凈化市場環境，提升服務品質和旅游口碑，奮力打造國際旅游消費勝地。

▲2月18日《新華每日電訊》03版版面圖

來　源：新華每日電訊