由三亞市旅游行業(yè)協(xié)會聯(lián)合會、三亞市游艇帆船協(xié)會制定的《三亞市游艇行業(yè)高質(zhì)量服務標準》(下稱《標準》)經(jīng)該市旅文局批復，26日正式發(fā)布。首批認同《標準》的游艇企業(yè)承諾，將為消費者提供“一船通票”定制、三天全額退訂等服務。

據(jù)了解，2021年1-9月三亞游艇旅游市場逆勢上揚，出海128536艘次，接待游客846847人次，比2020年全年的游艇出海和游客接待總量高出18.27%和16.58%。

2021年1-9月三亞游艇旅游市場逆勢上揚。　王曉斌　攝

本次發(fā)布的《標準》主要對“一船通票”定制服務、個人信息保護服務、三天全額退訂服務、持證備案規(guī)范服務、“首問+一站式”服務等方面提出了明確規(guī)范。其中，三天全額退訂服務要求游艇企業(yè)承諾，消費者完成游艇旅游產(chǎn)品預訂并支付款項后，在登艇前24小時均可無條件退訂，退訂款項于3個工作日內(nèi)原路徑返還。

“一船通票”定制服務要求游艇旅游企業(yè)承諾，所有產(chǎn)品和服務(包括全部單獨收費項目)明碼標價，且服務價格客觀真實，游艇尺寸、產(chǎn)品和服務內(nèi)容信息確保真實完整，杜絕虛假宣傳。游艇旅游企業(yè)承諾在合法合規(guī)范圍內(nèi)為消費者提供任意的個性化定制服務，并對定制化服務做到一價全包，不收取任何未予標明的費用。

當天首批6家“三亞市游艇旅游行業(yè)高質(zhì)量服務標準企業(yè)”獲頒牌匾及證書。他們分別是海南波賽冬國際游艇俱樂部有限公司、海南藍騎士游艇產(chǎn)業(yè)有限公司、海南瀾海之星海島旅業(yè)有限公司、三亞北微十八度游艇有限公司、三亞樂海游艇服務有限公司、海南鴻洲海洋旅游有限公司。

值得一提的是，此前經(jīng)三亞市人民政府審議通過的《三亞市水上旅游項目促進和管理辦法》也于10月26日起正式生效。據(jù)介紹，這是海南首部專門規(guī)范水上旅游項目的規(guī)范性文件。

三亞市旅文局相關負責人表示，目前三亞已分別發(fā)布海鮮餐飲、婚紗攝影、游艇旅游行業(yè)的“高質(zhì)量服務標準”，接下來，將按照“一行一標準”的思路，推出不同細分業(yè)態(tài)的“高質(zhì)量服務標準”，助推三亞旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

來源：中國新聞網(wǎng)